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台前德商村镇银行召开专题会议研究贷款推进事项，副行长余立彬、行长助理赵兴坤在会上做出指示，要求全体客户经理要结合流失客户清单开展自我审视，聚焦重点难点工作、找准发展堵点症结、鼓足干劲精准发力，全力打好开门红收官工作，全行上下形成合力，以“深度走访”为契机，全员大力开展对退出个体工商户、农户的走访问需。

在拿到流失客户清单后，各支行负责人第一时间进行人员、行业分析，理清退出原因，进行话术培训，率先垂范，靠前指挥，同时带头走访村支两委，了解村民金融服务需求，收集金融诉求。全行客户经理在走访过程中对退出贷款客户上门逐一深入了解，对资金宽裕不需要贷款的进行再授信再宣传，随时可以启用。对因为利率问题退出的客户进行循环贷品种优势讲解，表明活用贷款的综合利率同样十分优惠。与此同时，客户经理将农户信息更新、务工人员信息收集等工作同步开展，且深入田间地头与老百姓进行交流，与在家的农户话家常，聊种养殖，向他们宣讲经济和金融相关知识。

此次走访活动，是“走实”走访、“走心”服务客户的一个过程，活动开展一周的时间全员共计走访退出客户192户，经过沟通再启用客户12户，同时收集客户金融服务需求40余个。下一步，将对走访效果好的客户经理进行通报表扬，对走访过程中的好经验、好做法进行分享和交流，形成争先锋、当表率的走访局面。

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